Posto de Gasolina BR induz consumidor a erro com preços e cobra valor abusivo de gasolina
Resolvido
Bauru - SP
06/06/2026 às 10:55
ID: 250663209
Fui enganado e induzido ao erro ao abastecer em posto da rede BR localizado na Av. *****, *****, São Paulo/SP, nessa rede DUQUE, O único valor claramente iluminado e visível era R$ 6,19, levando qualquer consumidor a acreditar que se tratava do preço da gasolina, valor compatível com o mercado.
Somente após abastecer fui surpreendido com a cobrança de gasolina a R$ 9,69 por litro.
Isso é inadmissível com o consumidor.
Ao pesquisar, encontrei diversas reclamações semelhantes de outros consumidores, demonstrando que não se trata de caso isolado.
Entendo que a prática viola os artigos 6, III, 30, 31 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, que garantem informação clara, adequada e proíbem publicidade capaz de induzir o consumidor ao erro.
Solicito restituição dos valores pagos e providências imediatas para cessar essa prática que vem prejudicando diversos consumidores.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:03
Olá, Mateus! Tudo bem?
Passando para informar que já recebemos a sua reclamação e estamos tratando para melhorar sua experiência conosco!
Já enviamos uma mensagem no seu WhatsApp para facilitar o nosso contato e seguirmos com o atendimento e aguardamos sua resposta.
Ah! E recomendamos que você faça a avaliação somente após a conclusão do atendimento, assim conseguimos garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas da melhor forma possível.
Fico à disposição! Vamos falando por lá.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Rede Duque.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:17
Loja resolveu meu problema, e me fez a devolução da diferença cobrada a mais pelo posto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10