Posto de Gasolina: Cobrança de valor superior ao anunciado para gasolina comum.
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 17:25
ID: 243941815
Hoje enchi o tanque com gasolina comum, num posto da rede, situado na esquina da Av. Prof Francisco Morato x Av. dos Três Poderes em São Paulo. Havia uma placa informando o preço de R$ 7,99 por litro. Procurei me assegurar do valor na bomba mas não constava. Após ter pago, achei caro e perguntei ao frentista o valor que havia sido cobrado pelo litro, o que ele me disse R$ 9,54. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], enganada mesmo, em nenhum momento esse valor aparecia.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:48
Olá, Ana Lucia! Tudo bem?
Passando para informar que já recebemos a sua reclamação e estamos tratando para melhorar sua experiência conosco!
Já enviamos uma mensagem no seu WhatsApp para facilitar o nosso contato e seguirmos com o atendimento e aguardamos sua resposta.
Ah! E recomendamos que você faça a avaliação somente após a conclusão do atendimento, assim conseguimos garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas da melhor forma possível.
Fico à disposição! Vamos falando por lá.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Rede Duque.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:21
Eles ressarciram o valor que solicitei, mas em nenhum momento admitiram que estão errados na exibição dos preços ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5