Posto de Serviços Paz

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2025 às 17:39

ID: 232792615

Realizei no dia 19/11/2025, por volta das 13h, uma troca de óleo e troca de fluido de radiador no Auto Posto Phenix Ltda CNPJ *****, localizado na *****.

Na Nota Fiscal (anexa), o posto cobrou R$ 79,90 por unidade do Aditivo Ipiranga Fluido de Radiador Orgânico, totalizando R$ 319,60 por 4 litros.

Entretanto, horas após o serviço, entrei em contato com o próprio posto via WhatsApp (print anexo), perguntando o preço do fluido de radiador. O atendente informou que o produto custa na faixa de R$ 19,90.

Ou seja: o mesmo estabelecimento que cobrou R$ 79,90 informou depois que o preço é R$ 19,90.

Tenho como prova:

* Nota Fiscal;
* Embalagem do produto utilizado;
* Print da conversa com o atendente informando o preço real;
* Dados completos da compra e do veículo;

A conduta caracteriza prática abusiva, conforme o CDC:

* Art. 39, V vantagem manifestamente excessiva;
* Art. 39, X elevação sem justa causa do preço;
* Art. 31 informação enganosa;
* Art. 6, III direito à informação adequada;

Solicito:

* Análise do caso;
* Multa ao estabelecimento, se cabível;
* Ressarcimento da diferença cobrada indevidamente (R$ 240,00), ou estorno total do valor referente aos fluidos (R$ 319,60);