Rede Dom Pedro de Postos

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Betim - MG

28/04/2025 às 14:47

ID: 215793265

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Estava me deslocando do estado do RJ para minha residência em *****, quando encontrei um posto de gasolina da rede Dom Pedro na cidade de Lafaiete MG e realizei o abastecimento no dia 22/04/2025 as 04:55 da madrugada, abastecendo 20litros com valor de R$ 6,09/litro, totalizando R$ 121,80.
No momento do pagamento informei que era debito, inseri o cartão e digitei a senha, o frentista falou que estava sem sinal e perguntou se poderia ser via PIX, informei que sim e fui até a parte interior do caixa que mostrou em tela o código PIX e realizei o pagamento.
Ao chegar em minha residência, posteriormente fui realizar a prestação de contas da viagem quando observei em extrato que o desconto em duplicidade debito e no PIX.
Entrei em contato com a central de atendimento da rede onde informou que essas tratativas deveria ser feita direto com o gerente do posto e me passou o contato da Srta. ***** gerente do posto da unidade de Lafaiete MG *****.
Acionei pelo WhatsApp, expliquei a situação mencionada, enviei os comprovantes junto com a localização comprovando a parada no posto e extrato bancário. Foi solicitado 2 dias para retorno.
Hoje entrei em contato pois o prazo já havia estourado e não tive retorno e recebi a informação que a central do posto não identificou duplicidade de pagamento e pediu para que eu entrasse em contato com a central.
Em fim, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo frentista, comprovei o pagamento mas a gerente não teve nenhuma ação perante isso e a central de atendimento somente coletou minhas informações e não resolveu nada até o momento.
Preciso de reembolso e deixo registrado para que outros clientes não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] desse posto DOM PEDRO em CONSELHEIRO LAFAIETE MG.