Demora e negligência no atendimento em posto de Carmópolis de Minas
Respondida
Carmópolis de Minas - MG
10/03/2026 às 08:38
ID: 242812419
Quero abrir uma reclamação referente a demora no atendimento da unidade Dom Pedro de Carmópolis de Minas, CNPJ *****.
Todos os dias que vou lá tem uma demora absurda no atendimento, porém na segunda feira 02/3 foi o ápice.
Fui fazer uma cirurgia na cidade vizinha e passamos lá pra abastecer pela manhã, por volta de 6 horas. Nao tinha nenhum carro nas bombas, éramos os únicos e mesmo assim aguardamos minutos até termos que ir embora. Ficamos esperando na bomba enquanto um dos frentistas estava no caixa e nao saiu pra atender e outro frentista estava sentado fumando (sim, FUMANDO perto das bombas) e vendo que estávamos aguardando nao levantou pra atender. Tivemos que ir embora sem abastecer pq eu tinha horário agendado da cirurgia.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:06
Prezado Juçara,
Agradecemos por compartilhar essas informações conosco. Lamentamos saber que teve uma dificuldade em uma de nossas unidades.
Estamos imediatamente redirecionando seu contato para a gerência da unidade e para nossa coordenadoria de postos para que verifiquem o ocorrido.
Nesse ínterim, faremos contato pelos números e e-mails disponibilizados pelo seu cadastro no RA.
Em nome da Rede Dom Pedro agradeço por sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar a qualidade de nossos serviços e garantir uma experiência mais satisfatória para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Rede Dom Pedro de Postos.