Posto Dom Pedro Estiva: Lona de caminhão rasgada devido à presença de pessoas em situação de rua no pátio
Em réplica
Hortolândia - SP
14/06/2026 às 19:07
ID: 251360713
Boa tarde me chamo ***** parei ontem no posto Dom Pedro Estiva na Fernão Dias para pernoitar tomei banho jantei assisti a estreia do Brasil na copa e percebi que o pátio do posto está cheio de pessoas em situação de rua um monte de gente dormindo em baixo da cobertura das oficinas que lá tem no dia seguinte sai para prosseguir a viagem percebi um rasgo enorme na lona do saider.sorte que não [Editado pelo Reclame Aqui] nada mas o prejuízo ficou não sei como uma rede tão grande com os postos dom Pedro aceita isso um monte de gente aleatória no pátio não recomendo pra ninguém Parar lá.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:16
Olá, Sr. Clóvis Marcos Bonifácio.
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante sua estadia em nossa unidade de Estiva. Ficamos entristecidos ao saber do dano causado ao seu veículo, especialmente em um momento que deveria ter sido de descanso e tranquilidade durante sua viagem.
Gostaríamos de esclarecer que o pátio disponibilizado pela unidade é uma cortesia oferecida aos nossos clientes, sem cobrança de qualquer taxa de estacionamento ou vigilância. Dessa forma, a guarda dos veículos, cargas e pertences permanece sob responsabilidade de seus proprietários, conforme prática adotada em áreas de estacionamento de livre acesso.
Ainda assim, compreendemos plenamente sua insatisfação e levamos seu relato muito a sério. Estamos constantemente avaliando melhorias em nossas instalações e procedimentos para proporcionar mais conforto e segurança a todos que utilizam nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar oportunidades de aprimoramento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Estamos á disposição sempre!
Atenciosamente,
Equipe Rede Dom Pedro
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:04
Pois é tirar esse monte de pessoas que fica aí andando de um lado para outro não tem como né.pois bem eu não paro mais nesse posto.o posto graal e bem de frente e não fica um monte de gente andando lá mas tá bom quem eu puder avisar sobre o acontecido vou avisar com certeza