Posto Flex

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

05/06/2026 às 20:15

ID: 250636497

Reclamação referente posto FELX Endereço: Av. *****, ***** - Centro, Novo Hamburgo - RS, CEP *****.
Venho registrar reclamação em razão de prática abusiva ocorrida em um posto de combustíveis, envolvendo oferta enganosa, falta de informação adequada e cobrança indevida.

Ao chegar ao estabelecimento, o frentista ofereceu a verificação da água e do óleo do motor do meu veículo. Após a conferência, informou que o nível de óleo estava baixo. Para evitar possíveis danos ao motor, autorizei apenas a colocação de 1 litro de óleo, informando que posteriormente consultaria meu mecânico de confiança.

O frentista realizou o serviço sem informar previamente o valor do produto. Em seguida, informou que o posto possuía uma promoção no valor aproximado de R$ 129,00, afirmando que eu aproveitaria o óleo já colocado e pagaria apenas a diferença para aderir à oferta. Ao questionar o preço do litro de óleo adicionado, fui informado de que custava R$ 99,00. Também perguntei se o óleo utilizado na promoção seria o mesmo produto, recebendo resposta afirmativa.

Com base nessas informações, concordei com a proposta acreditando que o valor total a ser pago seria próximo ao valor promocional informado. Contudo, ao me dirigir ao caixa, fui surpreendido com uma cobrança de aproximadamente R$ 450,00. Imediatamente contestei o valor, pois ele jamais havia sido informado ou autorizado. Após minha reclamação, o estabelecimento reduziu a cobrança para R$ 300,00, valor que continuei considerando indevido, mas que acabei pagando diante da pressão exercida pelos funcionários.

Além disso, não me foi fornecida nota fiscal referente aos produtos e serviços cobrados. Possuo apenas o comprovante de pagamento, que comprova o valor efetivamente pago. A ausência da nota fiscal impediu a conferência detalhada dos itens cobrados e demonstra a falta de transparência na negociação.

Diante dos fatos, solicito o cumprimento da oferta realizada pelo frentista, com a cobrança limitada ao valor aproximado de R$ 129,00, bem como o ressarcimento da diferença paga indevidamente, no valor aproximado de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],00, considerando o valor efetivamente pago de R$ 300,00.