Abastecimento incorreto com óleo diesel causa danos e recusa de pagamento
Não respondida
Goiânia - GO
27/02/2026 às 13:44
ID: 241865967
No dia 26/09/2025 abasteci meu veículo PEUGEOT Hoggar XLine (placa *****), veículo flex, no estabelecimento UBRASPETRO COM DE DERIV. DE PETROLEO LTDA, em Goiânia/GO. Por erro no atendimento, foi abastecido óleo diesel em vez de gasolina/etanol.
O abastecimento indevido causou danos mecânicos significativos, sendo necessária retífica completa do motor. O reparo foi realizado por oficina especializada, com emissão de nota fiscal no valor de R$ 5.761,00.
Toda a documentação foi apresentada, inclusive abertura de sinistro junto à seguradora do posto. O dano foi comprovado tecnicamente e o valor está formalmente documentado.
Contudo, apesar da comprovação do prejuízo, o estabelecimento tem se recusado a realizar o pagamento integral do valor devido, alegando questões internas relacionadas à franquia do seguro.
Ressalto que a responsabilidade do fornecedor de serviço é objetiva, conforme art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, sendo irrelevante eventual questão interna envolvendo seguro ou franquia.
O veículo é utilizado para atividade empresarial, o que gerou paralisação operacional e prejuízos adicionais.
Busco solução administrativa para recebimento integral do valor comprovadamente gasto com o reparo. Caso não haja resolução, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis.