Posto de gasolina cobra por combustível não solicitado e atende de forma hostil.
Respondida
Lagoa Santa - MG
02/09/2026 às 21:10
ID: 258086377
Posto Ponte de Pedra em Lagoa Santa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! São [Editado pelo Reclame Aqui]! Já é a terceira vez que tive que parar neste posto (não tem outro na região) pedi para abastecerem com álcool comum e o moço colocou aditivado. Enquanto pegava a bomba eu tentava olhar que bomba estava pegando ele ficava entrando na frente e bloqueando minha visão, quando ele saiu e a bomba já estava a mil, vi que estava errado e questionei. O moço veio com a conversa fiada de que a bomba do álcool comum estava quebrada. Se fosse mesmo verdade, ele deveria ter avisado antes ao invés de colocar um combustível que nao pedi. Saí de la revoltada porque não foi a primeira vez que isso aconteceu. O atendente ainda te cknfronta intimidando, como se eu fosse a errada por questiona-lo.
[Editado pelo Reclame Aqui].
Depois reclamam de políticos. Nao é a toa que a [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso país impera.
A rede Shell está demorando muito para tomar as providências. O posto deveria perder sua bandeira.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:16
Prezada Sra Carolina, bom dia!
Desde já nos desculpamos pelos transtornos causados. Ressaltamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Não compactuamos c/ esse tipo de conduta do funcionário que a atendeu. Nossos colaboradores são treinados para prestar atendimento de excelência e empatia aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, isso nos ajuda a filtrar os problemas e buscar soluções imediatas.
Tomaremos as medidas disciplinares necessárias para que essa situação não ocorra novamente.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,