Frentista ignora o carro do cliente e não oferece atendimento
Respondida
Mirassol - SP
16/05/2026 às 19:47
ID: 248853257
Toda vez que paramos nosso carro nele nunca somos atendidos. O [Editado pelo Reclame Aqui] deles atende todos os carros que chegam depois de nós e ignora o nosso. Não é a primeira vez que isso acontece, ja ficamos ***** esperando da primeira vez e não fomos atendidos, tivemos que ir embora.
Estarei entrando com um processo contra.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:08
Olá, Lohaine.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos pela experiência vivenciada em nossa unidade Monte Carlo Palestra.
Conforme conversamos via WhatsApp, recebemos todas as informações referentes ao ocorrido e o caso já foi encaminhado aos responsáveis administrativos e gerenciais pela unidade para apuração interna, alinhamento e correção junto à equipe de colaboradores das pistas/bombas, para evitar que esse tipo de situação possa vir a ocorrer novamente.
Reforçamos que buscamos oferecer um atendimento ágil, cordial e respeitoso a todos os clientes, e situações como a relatada não refletem o padrão que prezamos.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de tratarmos a situação.
Sempre que precisa pode me contatar diretamente pelo contato que falamos.
Desejo a você uma excelente semana e uma ótima segunda-feira
Atenciosamente
Angélica Ferreira
Central de Relacionamento e Experiência do Consumidor Rede Monte Carlo