Mau atendimento e recusa de venda no posto Monte Carlo em Paranaguá devido à falta de treinamento e educação dos funcionários.
Respondida
Piacatu - SP
09/03/2026 às 08:06
ID: 242687791
Bom dia queria muito que vcs pudesse mw ajudar estive no unidade do posto monte carlo como de costume após o descarregamento para abastecer e ap chegar nessa unidade data 07/03/2026
Fiquei surpreso com a falta de educação e mal atendimento pois ei precisava de nota grande que o caixa se negou a fazer e recusou a vender salgado que estava exposto na estufa resumindo deixei de abastecer e consumir na unidade MC paranagua devido a uma falta de treinamento e educação do mesmos nesse horário 07/03/2026 h00:43
Lembrando que não estou fazendo essa reclamação para prejudicar o colaborador e sim para que ele possa melhorar a sua conduta com seus clientes
Obrigado um bom dia
Qualquer dúvida pode ligar *****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:00
Olá, Ricardo. Tudo bem?
Aqui é a Angélica da equipe de SAC da rede de postos Monte Carlo
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e lamento pelo ocorrido na unidade mencionada.
Realizei contato telefônico com o senhor hoje, para compreender melhor a situação relatada e dar o devido encaminhamento ao seu atendimento. Também acionei o gerente responsável pela unidade para que verifique o ocorrido junto à equipe e trate a situação diretamente, reforçando as orientações necessárias para que situações como essa não se repitam e no final possa também prestar-lhe uma tratativa de feedback do caso.
Prezamos por um atendimento respeitoso e de qualidade a todos os clientes, e seu relato é importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Pode me acionar sempre que necessário pelo contato 17 99781 1996
Desejo ao senhor uma excelente segunda-feira e ótima semana