propaganda enganosa

Question

Na rodovia dutra entre a cidade de guarulhos e SJCampos proximo ao km 179, vi diversas placas indicando valores de combustivel (gasolina) a R$5.79, fiquei empolgado com a propaganda e fui até o posto.
No posto ainda tinha uma placa com o preço de R$ 5.79, pedi pra completar o tanque.
Minha surpresa foi que, ao realizar o pagamento no cartao de credito a cobranca foi de R$ 6.60.
Me recusei a pagar no credito e me disseram que eu deveria pagar via aplicativo para obter o valor ofertado na placa.
Baixei o app e fiz o processo para realizar o pagamento, mas mesmo assim o valor cobrado foi de R$ 6.10.
Reclamei mais uma vez e a atendente me disse que o valor de R$ 5.79 seria apenas para quem tinha mais de "x"mil pontos.
Ou seja, cai no [Editado pelo Reclame Aqui]. tive que pagar a quantia que me cobraram.
Gastei ao todo R$ 278.18 quando deveria ser R$ 264,42. uma diferenca de R$13.76, não é pelo valor em sim, mas por ter sido enganada.

Accepted Answer

Bom Dia Marcus , tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Angélica da equipe de SAC da rede de postos Monte Carlo.

Conforme conversamos via ligação hoje, lamentamos pela sua insatisfação, a nossa rede preza pela qualidade de seus atendimentos e serviço prestado, sempre buscando oferecer o melhor aos nossos clientes para que alcancem seus destinos com segurança e tranquilidade. Agradecemos imensamente seu feedback, pois ele é muito importante para encontrarmos meios de solução, melhorias e prevenção de conflitos. Por fim, esperamos tê-lo como nosso cliente sempre.

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Desejamos uma ótima quarta-feira e ótimo semana.

propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor