Veículo apresentou problemas após abastecimento no Posto Monte Carlo

Prezado Alecssandro,
Referente a sua reclamação, como é de vosso conhecimento, foi tratada internamente e lhe respondida em curto espaço de tempo. Por entender que não há nexo de causalidade entre o abastecimento e os danos alegados, tendo em vista o abastecimento foi no dia 21/06 e o veículo veio a apresentar defeito 9 dias depois. Desta forma, impossível aferir que o foi o combustível o causador dos citados danos, razão pela qual, a reclamação é tida como negativa.
Agradecemos seu contato e permanecemos a disposição.

Agradeço a resposta, porém entendo que a justificativa apresentada não afasta a possibilidade de nexo causal entre o abastecimento e os danos ocorridos.

O fato de o veículo ter apresentado falha 9 dias após o abastecimento não significa que o combustível não possa ter sido a causa do problema. Na data do abastecimento, o tanque foi completado, e o veículo não é utilizado diariamente, pois minha família possui mais de um automóvel para deslocamento. Portanto, é perfeitamente possível que o combustível abastecido permanecesse no tanque durante esse período.

Além disso, a negativa foi fundamentada apenas no intervalo de tempo entre o abastecimento e o aparecimento do defeito, sem a apresentação de qualquer análise técnica do combustível ou dos componentes danificados do veículo que pudesse efetivamente afastar o nexo causal.

Reforço que a oficina responsável pelo reparo identificou danos compatíveis com problemas relacionados ao combustível, gerando prejuízo financeiro devidamente documentado. Diante disso, continuo entendendo que o caso merece uma análise mais aprofundada e imparcial, motivo pelo qual mantenho meu pedido de ressarcimento dos danos sofridos.

Permaneço aberto a uma solução amigável, evitando a necessidade de adoção das medidas cabíveis para apuração dos fatos e reparação dos prejuízos.