Atendimento humilhante e ameaça de boletim de ocorrência por cobrança indevida.

Question

Atendimento péssimo, humilhada tratada igual [Editado pelo Reclame Aqui] . Senhor que está aqui agora falando que vai fazer boletim de ocorrência se eu não pagar.
Incrível que quando paguei no Pix e no semparar levou 3 dias pra me devolver o valor , agora minha teg está normal abasteci 360,00 tenho limite de 1.000,00 vai foi aí o problema é meu eu que tirei do bolso.
Ainda obrigada ouvir que sou [Editado pelo Reclame Aqui] e vai fazer boletim de ocorrência.

Accepted Answer

Prezada Sra. Michelle,

Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela forma como a senhora se sentiu durante o atendimento. Essa situação não condiz com o padrão de respeito e atendimento que orientamos em nossas unidades.

Conforme conversamos, sua manifestação foi registrada e a gerência da unidade já está acompanhando o caso de perto. O colaborador envolvido foi reorientado quanto aos procedimentos e à conduta de atendimento, para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos por ter compartilhado seu relato, pois ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria em nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe REDE 7.

Atendimento humilhante e ameaça de boletim de ocorrência por cobrança indevida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor