Gasolina adulterada causa problemas no carro: fumaça, perda de potência e alto consumo.
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 07:57
ID: 240406385
Abasteci gasolina no posto REDE 7 da avenida *****, dia 09, agora meu carro fumaça, ta fraco, falhando, e luz amarela acesa.
Carro 1.0 novo tendo consumo de 6 km por litros.
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] a fiscalização deixar um posto vender gasolina adulterada livremente estragando o patrimônio das pessoas.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:35
Prezado Sr. Ari,
Agradecemos por compartilhar seu relato. A Rede 7 preza rigorosamente pela qualidade dos combustíveis comercializados em todas as suas unidades.
Esclarecemos que todos os produtos são adquiridos exclusivamente de distribuidoras autorizadas pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), acompanhados de Nota Fiscal e Boletins de Conformidade assinados por profissional químico responsável, assegurando conformidade com as especificações técnicas vigentes. Tais documentos permanecem disponíveis na unidade pelo prazo mínimo de seis meses e podem ser consultados sempre que solicitado.
Nos termos do artigo 8 da Resolução ANP n 09/2007, o teste de qualidade pode ser realizado pelo gerente da unidade mediante solicitação. Permanecemos à disposição para efetuar os testes cabíveis e prestar todos os esclarecimentos técnicos necessários.
Destacamos que sintomas como falha no motor, aumento de consumo, emissão de fumaça ou acionamento da luz de injeção podem decorrer de múltiplos fatores mecânicos ou eletrônicos, sendo indispensável avaliação técnica para diagnóstico preciso. Colocamo-nos à disposição para analisar o caso de forma criteriosa.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança e o respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição por mensagem privada para dar seguimento à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Rede 7.