[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Eliete,

Lamentamos profundamente pela situação relatada e pelo transtorno causado. O ocorrido foge completamente dos nossos padrões de atendimento, ética e transparência, e não representa a forma como esperamos que nossos clientes sejam atendidos.

O abastecimento deve ser realizado exatamente conforme solicitado pelo cliente, e qualquer divergência precisa ser corrigida de forma imediata no ponto de venda. Diante do seu relato, o caso foi encaminhado ao gerente da unidade, que fará a apuração interna com base nos registros do atendimento e entrará em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e resolver a situação, incluindo a verificação e ajuste de valores, se aplicável.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Feedbacks como o seu são essenciais para identificarmos falhas, reforçarmos nossos procedimentos internos e evitarmos que situações semelhantes se repitam.

Seguimos à disposição e comprometidos em garantir um atendimento justo, transparente e respeitoso.

Atenciosamente,
Equipe Postos Mime.

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