Mau Atendimento e Xingamentos por Frentista no Posto Marcola do Mimeta

Olá,

Sentimos muito por toda a situação relatada e, principalmente, por perceber que você já havia buscado atendimento anteriormente e, ainda assim, não teve sua reclamação resolvida da forma adequada. Essa experiência está muito distante do padrão de respeito e atendimento que esperamos oferecer em nossas unidades.

Levamos seu relato com muita seriedade, especialmente pelos pontos que você menciona sobre mau atendimento, postura inadequada da equipe e falas desrespeitosas. Esse tipo de conduta é inaceitável e não representa os valores da nossa empresa.

Queremos entender o ocorrido com a devida atenção e aprofundar a apuração internamente. Para isso, pedimos por gentileza que nos envie, pelo e-mail [email protected], as seguintes informações: data, horário aproximado do ocorrido e, se possível, mais detalhes sobre a situação. Com esses dados, conseguiremos direcionar sua manifestação de forma mais assertiva para a área responsável e tratar o caso com a seriedade que ele exige.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno, pela frustração gerada e pela sensação de falta de retorno. Seu apontamento é muito importante para que possamos agir internamente e buscar melhorias no atendimento.

Seguimos à disposição para dar o devido encaminhamento ao seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Postos Mime.