Venda Casada e Condicionamento do Uso do Banheiro à Compra no Posto de Combustível
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
25/11/2025 às 03:34
ID: 232760911
estive hoje em um posto de combustível abasteço nele a 5 anos pois sou motorista de aplicativo e trabalho na madrugada por haver uma funcionária nova que talvez não me conheça me condicionou o uso do banheiro a compra de algum produto que caracteriza venda casada proibido conforme código de defesa do consumidor , isso vem acontecendo tbm no outro posto da mesma rede o posto em questão fica no bairro Nações em Balneário Camboriú Av Martin luter , eu até iria comprar um energético Como sempre faço toda noite Mas como que irei levar uma lata de energético para dentro do banheiro? fica aqui meu desabafo e vem informar que irei deixar de abastecer nesse posto muito triste pois moro bem pertinho e só abastecia aqui, como relatei a cima sou motorista de aplicativo e cliente a mais de 5 anos e além de cliente sempre indiquei aos colegas o posto pela qualidade do combustível coisa que não irá acontecer mais , irei tbm fazer uma reclamação na rádio local e nos órgão competentes
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:19
Olá, Misael,
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou.
Em primeiro lugar, gostaríamos de reforçar que não existe qualquer orientação interna que condicione o uso do banheiro à compra de produtos. Essa conduta não está alinhada com nossos valores e nem com o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes especialmente clientes frequentes como você, que abastecem conosco há anos e fazem parte da nossa rotina.
Já estamos tratando o ocorrido com a equipe da unidade do bairro Nações, em Balneário Camboriú, para entender exatamente o que aconteceu, reforçar os procedimentos corretos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer em nenhuma filial da rede.
Também sentimos muito que esse episódio tenha abalado a confiança que você construiu conosco ao longo de tanto tempo. Sua escolha em abastecer aqui e, inclusive, indicar o posto para outros motoristas, sempre foi muito valorizada pela nossa equipe. Não queremos perder essa relação.
Agradecemos novamente por nos alertar. Sua voz é fundamental para que possamos corrigir falhas e seguir oferecendo o atendimento respeitoso que você, e todos os clientes, merecem. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Postos Mime.
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 18:50
Continuan condicionando o uso do banheiro a compra