Atendente se recusa a esquentar salgados e demonstra má vontade no atendimento
Respondida
Curitiba - PR
06/03/2026 às 13:51
ID: 242519853
Boa tarde!
Na terça-feira no dia 04/03/2026 ali em torno de umas 20hs fui ao Posto Pelanda que fica localizado na ***** , comprar dois salgados (risoli e coxinha) e fui atendida pela atendente JULIANA se é que devo chamar de atendente eu solicitei que esquentasse pra mim os salgados a mesma alegou que não precisava pois tinha acabado de ser fritos porém quando ela me deu o pacote pra verificar os salgados estavam frios então eu falei por favor quero que você esquente pra mim , a mesma não gostou e foi de toda mal vontade reclamando com o outro atendente que estava além de que a mesma revirou o olho no momento que foi colocar os salgados pra esquentar..
A minha vontade foi de [Editado pelo Reclame Aqui] a atendente mesmo, eu sempre compro nesse Posto pois pra mim é a melhor coxinha e sempre fui atendida super bem pelos outros atendentes ai tive o desprazer dessa JULIANA me atender, senão quer trabalhar fique em casa eu não estava pedindo nada além do que é oferecido e é um direito meu como cliente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:24
Olá Caterine,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que o atendimento recebido não tenha correspondido ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente considerando que você já é cliente da unidade e sempre teve boas experiências anteriormente.
Prezamos por um atendimento cordial, respeitoso e atencioso, e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada. Seu relato será encaminhado à gestão responsável para apuração e orientação da equipe, a fim de que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Rede Pelanda