Danos ao veículo em posto de combustível por falta de sinalização e organização

Não resolvido
Blumenau - SC
09/02/2026 às 22:58
ID: 240271565
No dia 06/02/2026, por volta das 9h / 9:30, estava dirigindo de SP a caminho de Blumenau/SC, quando precisei parar para ir ao banheiro, minha mãe estava presente comigo no carro. A parada seria necessária para esticar as pernas, pois estávamos dirigindo desde SP decidimos parar num posto, em São JOSÉ DOS PINHAIS/PR, e encontramos o posto PELANDA no caminho.
Ao adentrar no posto, não tinha identificação de estacionamento para veículos e ou para caminhões e decidimos colocar o carro, mas na parte de trás do posto. Onde batia sombra, pois meu carro não tem ar condicionado.
Ao se aproximar no lado de trás, deixei o carro estacionado, mas percebi que um caminhão iria sair e para o não atrapalhar a saída, coloquei o meu carro mais para frente. Ao colocar para frente cedendo o lugar para o motorista do caminhão passar, percebi que um dos funcionários olhou para mim dizendo parecendo sinalizar para tirar o carro do local.
Então dei a ré e ao dar a ré o caminhão que tinha cedido lugar estava, bem trás. Mas no meu entendimento ele já estaria saído do posto [pois tinha cedido o lugar para ele passar]
Infelizmente bati a lateral traseira direita do meu carro (corsa hatch 2010) quebrando a lanterna e amassando o carro.
Ao sair do carro vi o que tinha ocorrido e o motorista não demonstrou motivação de querer reparar o seu erro, pois eu tinha cedido passagem para passar, mas ele ficou estacionado atrás de mim. Ao invés de sair.
Depois fiquei mais um tempo no posto, pois tínhamos planejado descansar, minha mãe tomou café comprou algumas coisas (vide NF).
E como tempo pude perceber que os caminhões faziam o abastecimento e estacionavam mais afrente para ir fazer o pagamento no caixa. Ou seja, o posto de forma desorganizada certamente permite tal situação, sendo comumente tal atitude dos motoristas pararem por ai.
E já ao partir do posto, após 50 minutos, onde iriamos embora, ficamos esperando um grande tempo pois fomos FECHADOS pelos demais caminhões.
E no posto não tinha nenhuma placa da proibição de estacionar naquele local.. Para mim fiquei prejudicado, pois tive um prejuízo com o amassado e a lanterna quebrada e ainda me senti ofendido com a falta de respeito dos atendentes.
Diante disso faço esse comunicado e reclamação para explanar o ocorrido e para autoridades a quem interessar e ao posto para tentar repararem o erro. Pois como CONSUMIDOR, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que minha mãe de 68 anos estava presente e nos sentimos prejudicados, com todo ocorrido e ninguém do posto veio dar uma atenção. LITERALMENTE FINGIRAM NADA VER!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:26
Olá Diogo,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos decorrentes da situação descrita.
Entendemos sua insatisfação e a preocupação gerada pelo ocorrido durante sua parada em nossa unidade, especialmente considerando que sua mãe o acompanhava na viagem.
No entanto, conforme seu próprio relato, o contato entre os veículos ocorreu durante uma manobra realizada pelo condutor do automóvel. A circulação e as manobras dentro do pátio exigem atenção e responsabilidade de todos os motoristas envolvidos, independentemente da finalidade da parada.
De toda forma, levamos suas observações em consideração e iremos encaminhá-las à gestão da unidade para avaliação dos pontos relacionados à sinalização, organização do fluxo de veículos e atendimento prestado no local.
Agradecemos por nos informar sobre sua percepção e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Postos Pelanda
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 11:31
O que escrevi acima, foi o suficiente para esclarecer os fatos...
Mas com certeza não colocarei mais as "rodas dos meus veículos" nessa rede de postos de combustível. Graças a Deus tem outros postos pelo caminho.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:32
Péssima experiencia.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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