Gerente mal educada causa constrangimento e recusa cortesia, impactando experiência de grupo de turistas em restaurante sem ar condicionado.
Respondida
Contenda - PR
11/01/2026 às 13:24
ID: 237318401
Posto pelanda jagariaiva, gerente extremamente mal educada, trata os clientes com extrema falta de respeito, extremamente mal humorada, deixou guias de viagem em uma situação constrangedora na frente de todos discutindo uma situação na frente de outros clientes. Mesmo nós trazendo mais de 60 turistas para consumir no restaurante a gerente na data de hoje 11/01/1/2026 não permitiu a gratuidade dos meus filhos prática comum em todos os restaurantes de parada nos quais os gerentes são de extrema educação com todos, sempre paramos nesse restaurante para almoçar ou jantar e essa é a primeira vez que passamos por algo tão constrangedor e a última vez que chegaremos nesse restaurante sem falar que o restaurante não tem ar condicionado as janelas ficam fechadas e o desconforto é enorme ainda colocando em risco de estragar os alimentos que estão expostos no buffet e causar uma intoxicação alimentar
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:21
Olá Adriane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que sua visita não tenha atendido às suas expectativas. A Rede Pelanda preza pelo respeito, cordialidade e profissionalismo no atendimento a todos os clientes, por isso levamos seu relato muito a sério.
As situações mencionadas serão encaminhadas para análise da gestão responsável, para que possamos apurar os fatos e avaliar os pontos levantados em relação ao atendimento prestado.
Quanto à política de cortesias, cada unidade segue diretrizes e procedimentos específicos, que podem variar conforme o tipo de operação e as condições aplicáveis no momento do atendimento.
Em relação à estrutura do restaurante, agradecemos suas observações. Comentários como o seu são importantes para que possamos avaliar oportunidades de melhoria e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Postos Pelanda