Estacionamento
Respondida
Curitiba - PR
21/02/2025 às 10:25
ID: 210513557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizei o estacionamento do posto localizado na BR ******* em João Pessoa, na hora de efetuar o pagamento da diária, foi me cobrado 2 diárias por ter passado 20 minutos das 24 horas. Ao questionar a atendente, a mesma me informou que não há tolerância e nem a possibilidade de efetuar o pagamento proporcional. Ou seja, por 20 minutos de estacionamento, foi me cobrado 60 reais. Um valor exorbitante, por um período de tempo ínfimo.
Uma vergonha e um descaso com os clientes.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:45
Olá, Mirella!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. As regras de utilização do estacionamento seguem critérios operacionais definidos pela unidade, incluindo o controle por período de diária. Essas informações são repassadas no local para garantir transparência no funcionamento do serviço.
Entendemos que situações como essa podem gerar insatisfação, por isso seu relato será encaminhado para avaliação interna, visando melhorias na comunicação e na experiência dos clientes.
Agradecemos pelo feedback.