Valor anunciado em quadro de preços do posto é diferente do que consta na NOTA FISCAL - POSTO PICHILAU DE PARNAMIRIM/RN
Resolvido
Parnamirim - RN
23/12/2020 às 20:45
ID: 117181593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem (22/11/*******), parei no posto da rede Pichilau situado em Parnamirim/RN (Av. Piloto Pereira Tim, s/n - Cajupiranga, Parnamirim - RN, **************) e vi que a gasolina comum estava ao preço de R$4,******* o litro, conforme anunciado no quadro de preços. Perguntei ao frentista se aceitava cartão e ele disse que sim, daí pedi para que o veículo fosse abastecido até o primeiro disparo da bomba, e assim foi feito. Deu R$ *******,94 no total, paguei através da função crédito em cartão de bandeira VISA.
Ocorre que depois, na data de hoje, ao verificar a nota fiscal, vi que fui ENGANADO pelo posto, pois consta na nota fiscal o valor de R$4,******* pelo valor do litro do combustível, quando em verdade deveria ser de R$ 4,******* conforme anunciado. É um completo descaso e má-fé por parte da empresa em seu modo de agir, já que anuncia por um valor e na bomba cobra por outro.
Estou DECEPCIONADO com essa postura, porque foi a primeira vez que abasteci nesse posto e já fui enganado logo no primeiro atendimento. Fui cobrado em R$ 3,32 a mais do que deveria e isso é claramente uma ofensa ao Código de Defesa do Consumidor pois a empresa é obrigada a fornecer o produto pelo preço anunciado. Não sei se o caso, mas ressalto que não havia qualquer informação (seja em cartaz ou fornecida pelo frentista) dando conta de que haveria cobrança em valor diferente acaso fosse utilizado cartão de crédito.
Estou encaminhando a nota do abastecimento e exijo um posicionamento da empresa, porque isso é um absurdo e provavelmente está sendo praticado de forma sistemática em face de vários consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2020 às 09:35
Sr George Lucas,
Analisamos a sua ocorrência e foi verificado que os totens de preço seguem a norma vigente no código de defesa do consumidor, apresentado em seu artigo 30.
Desta forma, reafirmamos que nossos dispositivos estão acordados com a preceito supracitada e, portanto, não caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] ou ilegalidade.
Sobre os valores praticados via cartões, é política comercial cobrarmos preços diferentes aos clientes que abastecem no crédito ou débito. Também, amparados pela Lei 13.*******/17.
No mais, iremos levar sua ocorrência até a distribuidora Dislub Equador, bandeira responsável pela infraestrutura da unidade Parnamirim, para que, prontamente, verifiquem melhorias na comunicação visual.
Entre nossos valores está a transparência e a ética, temas indissociáveis das práticas comercias e corporativas do Grupo. Por isso, cotidianamente, incutimos em nosso relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores tais princípios.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
___
Pedro Oliveira,
Relacionamento Grupo Pichilau
Consideração final do consumidor
28/12/2020 às 14:19
Boa tarde!
Eu não vi este outro quadro de preços (da foto) contendo valores diferenciados para pagamento via cartão de crédito quando passei no posto. Porém, já era noite e isso pode ter passado despercebido por mim, mas realmente só vi o quadro contendo o preço de R$4,*******. De qualquer forma, obrigado por ter me dado um retorno.
Estou encerrando a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8