Abastecimento com produto diverso do solicitado e cobrança indevida em posto Ipiranga
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:34
ID: 245905837
Prezados,
Venho formalizar uma reclamação grave referente ao atendimento no dia 13/04, às 06h da manhã, no Auto Posto Luiz Seraphico Junior LTDA (CNPJ: *****), localizado na ***** São Paulo/SP, da rede Ipiranga.
Solicitei de forma clara e objetiva o abastecimento de R$ 100,00 em gasolina comum (R$ 6,89/L). Ainda assim, o frentista, sem qualquer autorização, abasteceu o veículo com gasolina aditivada (R$ 7,29/L).
Como consequência direta dessa conduta indevida, recebi menor quantidade de combustível (13,72 litros) do que teria direito (aprox. 14,51 litros), configurando prejuízo ao consumidor.
O prejuízo financeiro estimado é de aproximadamente R$ 5,44, referente à diferença de volume de combustível não fornecido conforme solicitado.
Trata-se de uma prática inaceitável, abusiva e de má-fé, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 39), por fornecer produto diverso do solicitado sem consentimento.
Diante disso, solicito:
1. A devolução do valor correspondente ao prejuízo causado (R$ 5,44);
2. Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.