Abastecimento Incorreto no Posto Ipiranga
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 09:34
ID: 240293191
Hoje, dia 10/02/2026, as 06:18, tive um péssimo atendimento no Posto Ipiranga, da Av Mallet - Praia Grande. Encostei o carro ao lado da bomba e solicitei "por favor, coloca 10l de gasolina". Pedi para a frentista, LARISSA, que já cobrasse, porém ela me explicou que a bomba manda direto para maquininha. OK, compreendi e aguardei. Quando ela me apresentou a maquininha para cobrança, reparei o valor de R$71,90, questionei, pois o litro da gasolina estava R$6,79, sendo assim, deveria ser o valor de R$67,90. Então, a frentista, sem demostrar nenhum constrangimento falou que estava correto. Olhei para tabela de preço e vi que o valor do litro da Gasolina Aditivada era R$7,19, questionei se ela havia colocado aditivada e ela confirmou. Reforcei com ela que havia pedido apenas gasolina, e ela respondeu, sem nenhum arrependimento pelo seu erro "você não falou que era comum", rebati que também não havia falado que era "aditivada".
A frentista manteve a posição de que eu estava errada, e que ela havia "colocado a melhor gasolina". Bom, não vou ficar aqui descrevendo todo o diálogo, pois acredito que o contexto já está bem óbvio. A frentista LARISSA, abasteceu com o que ela quis, sem se preocupar e atentar ao cliente, quis me acusar do erro dela e não teve a mínima vergonha em fazer isso. Em momento nenhum a frentista teve a humildade de dizer "desculpa senhora, eu me enganei". Nitidamente ela não estava se importando com o "erro". Pedi que chamasse o gerente e a resposta que tive foi "ele está de férias", ao questionar por um responsável a resposta foi "não tem. Uma extrema falta de respeito com o consumidor, empurrando um produto mais caro e diante de questionamento, culpa o cliente. No meio dessa confusão, havia um senhor próximo que comentou comigo "eles fazem isso sempre aqui." Não sei se isso é uma prática da rede Alpha, não tenho como saber, deixo aqui (e deixarei em outros canais também) a minha indignação pela indiferença no tratamento com o cliente, onde nitidamente é um erro do posto.