Abasteceram meu carro com etanol aditivado sem minha autorização e cobraram a mais
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 20:37
ID: 259681677
CUIDADO COM ESTE POSTO! PRÁTICA ABUSIVA E FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR.No dia 21/09, solicitei o abastecimento de R$ 100,00 de ETANOL COMUM. Sem a minha autorização e sem me perguntar nada, a frentista abasteceu com ETANOL ADITIVADO (que é mais caro).Além disso, o posto pratica preços diferentes para Pix e cartão, mas a frentista não perguntou a forma de pagamento antes de iniciar o abastecimento. Quando fui pagar no cartão, notei que entraram apenas 21 litros na bomba. Ao reclamar, os funcionários tentaram inverter a culpa, dizendo que eu deveria ter avisado a forma de pagamento. Como eu avisaria se ela já foi abastecendo com o combustível errado e mais caro por conta própria? Mesmo se eu pagasse no Pix, o desconto não seria aplicado porque colocaram o aditivado sem minha permissão.Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (venda empurrada e falta de informação prévia). Após muito desgaste com o caixa, me devolveram a diferença em dinheiro, mas o transtorno foi enorme. Fiquem muito atentos à bomba e confirmem o combustível e o preço antes do frentista começar! Não era a política do posto antes, mas infelizmente virou um lugar que não confio mais.