Aplicativo Shell Box: Impossibilidade de Alterar Número de Telefone para Confirmação de Código

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Verde - GO

03/06/2026 às 22:50

ID: 250497007

Aplicativo Shell box não permite alteração de número de telefone.
Para acessar a conta é necessário colocar email e senha, enviado um código e ao clicar em trocar de número, o email que é recebido é para confirmar o número já cadastrado, não para redefinir.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 16:55

Olá Maurilio, tudo bem por ai?

Conforme conversamos agora a pouco a sua reclamação a respeito do seu acesso, foi finalizada. Fico feliz que tenha dado certo! ️

Encaminhei, uma mensagem privada agora mesmo, no seu e-mail ***** com mais detalhes sobre o seu caso, poderia verificar?
Dá uma olhadinha lá e caso não localize, e me retorna por aqui 🙂

Ah… antes que eu me esqueça, me ajuda avaliando meu atendimento?!

Para finalizar a reclamação, avaliando o meu atendimento é muito fácil,
é só clicar em "Minhas reclamações" em seguida em Avaliar, e responder, que o problema foi resolvido, se voltaria a fazer e negócio e atribuir uma nota para o meu atendimento.

Sua avaliação é muito importante pra mim! ️

Agradeço a confiança em meu atendimento! Conta com a gente sempre!
Abraços,
Equipe Raízen

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 11:22

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10