Atendente se recusou a aceitar pagamento via aplicativo, alegando que o cliente deveria ter avisado previamente.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
30/08/2026 às 11:33
ID: 257745291
Abasteci meu carro no posto Shell na marginal (centro automotivo terra nova Ltda - casa verde baixa-SP) e na hora do pagamento pedi para usar o aplicativo, e o atendente Lucas disse que não dava pq eu tinha que ter avisado quando cheguei.
Como eu ia saber que tinha que chegar avisando? É método de pagamento, não sou obrigada a chegar avisando como vou pagar se não tem NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE ISSO!
Falha na comunicação, vocês disponibilizam benefícios e privam os clientes de usar com essas falhas. Por isso que a concorrência ainda é superior em vários pontos, principalmente no atendimento