Postos Shell

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/08/2021 às 15:32

ID: 128600483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estava em busca de um carro para comprar e neste mês de Agosto / *******, peguei o carro da minha sogra emprestado algumas vezes para rodar em busca de um veículo para que eu pudesse comprar. Nessas andanças, parei algumas vezes para abastecer no posto Shell (CNPJ.: 33.*******.*******/*******23), localizado na Estrada da Água Grande *******, no bairro Irajá, no Rio de Janeiro / RJ, CEP.: 21.**************.

Abasteci lá em torno de 3 vezes com GNV. Percebi que estava entrando mais GNV do que a capacidade do cilindro (8m). Abasteci uma vez e deixei passar, abasteci duas e deixei passar, mas na terceira, reclamei com o frentista, que chamou o gerente. Expliquei ao gerente o que estava acontecendo (um cilindro de 8m estava entrando 9,5m de GNV e isso sem o cilindro estar zerado antes do abastecimento) e o gerente me falou que estava correto, pois, segundo ele, existe uma margem de erro de até 20% para mais ou para menos que o posto tem nas bombas. Prontamente eu entrei na internet para procurar a respeito e não achei NENHUMA informação a respeito. Pedi para que ele me mostrasse essa lei ou norma e ele ficou mexendo no celular e não achou. Fiquei no posto por cerca de 20 minutos aguardando ele encontrar e não encontrou. Então eu perguntei como ficaria a questão. Sugeri que me fosse cobrado o valor do abastecimento da capacidade total do cilindro (8m) e me foi negado. Eu reclamei, falei que levaria a situação à frente via medidas legais, o gerente debochou, falou que eu poderia assim fazer, então eu solicitei a Nota Fiscal e fui embora.

Em resumo, em 3 vezes que abasteci com GNV neste posto, nas 3 vezes o medidor acusou ter entrado mais GNV do que a capacidade que o cilindro permite. Tenho a NF da última abastecida para comprovar.

Como consumidor, aconselho que NINGUÉM MAIS ABASTEÇA NESTE POSTO.
Comprei um carro com GNV e por mais que esse posto seja um dos mais próximos à minha residência, NUNCA MAIS VOU ABASTECER NELE!

Depois deste caso, procurei informações a respeito e vi alguns especialistas em GNV informarem que essa prática (pelo visto comum neste posto e com o aval e consentimento da gerência) não está correta.

Seguem abaixo os dados de identificação do estabelecimento:

CNPJ do posto: 33.*******.*******/*******23
******* do estabelecimento: 82076271
Endereço: Estrada da Água Grande, *******, Bairro: Irajá - Rio de Janeiro / RJ - CEP.: 21.**************
Posto de bandeira Shell

Data do ocorrido relatado: 17/08/*******.
Horário da emissão da NFe.: 15:24hs