Clube Profissional Shell
Resolvido
Porto União - SC
04/08/2017 às 14:28
ID: 27941217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTroquei meus pontos por um ******* PEDIDO # ******* - estava escrito no pedido ( O ******* SERÁ ENTREGUE EM ATÉ 30 DIAS NO SEU ENDEREÇO DE CADASTRO) hoje ja faz quase 50 dias do pedido e resolvi ligar no ******* da campanha, onde a atendente muito respeitosamente disse que o clube profissional não tem prazo para entregar os vales presentes. O primeiro que pedi já levou mais 70 dias para vir, se a shell não consegue cumprir com o prometido tirem a opção ******* da campanha.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2017 às 12:21
Olá, Ricardo!
Tentamos contato através dos telefones cadastrados, porém, sem êxito. Conforme mensagem encaminhada hoje, dia 21/08/*******, prestamos os devidos esclarecimentos para solucionar o assunto da melhor forma.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Raízen
Consideração final do consumidor
03/10/2017 às 09:07
o atendimento depois da reclamação foi ótimo, então poderiam atender assim desde o primeiro contato... não só apenas depois de reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8