Cobrança indevida no Shell Box e falta de solução entre posto e aplicativo

Question

Fizeram uma cobrança indevida no meu APP do Shell Box, estou a mais de 7 dias tentando tratativas com o posto e com o aplicativo e até agora ninguém consegue resolver minha situação. O posto fala que a culpa é do APP e o aplicativo fala que é culpa do posto.
Péssimo atendimento e preocupação com o cliente. [Editado pelo Reclame Aqui] e não fazem nada para resolver.

Accepted Answer

Olá, Aldo! Espero que se encontre bem!

É a Paula, sinto muito que algo não tenha dado certo no seu abastecimento😕

Tenho uma excelente notícia! Analisamos sua solicitação e valor cobrado indevidamente foi estornado.

Trabalhamos constantemente para que você tenha as melhores experiências com Shell Box!

Ah, e não esqueça de avaliar meu atendimento prestado através do Reclame Aqui.

Sua opinião é essencial para que eu possa te oferecer um serviço cada vez melhor!

Um abraço,
Equipe Raízen

Cobrança indevida no Shell Box e falta de solução entre posto e aplicativo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor