Cobrança indevida no shellbox
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 09:22
ID: 255198263
Ontem fiz um abastecimento no posto Shell do Maracanã. Ao tentar pagar pelo Shell box o aplicativo não avançou. Cancelei no aplicativo e fiz o pagamento por cartão de crédito no posto de gasolina.
Quando cheguei em casa, vi que 2 minutos depois da compra com cartão diretamente no posto o aplicativo me cobrou os R$200,00 já pagos.
Assim, solicito o estorno da cobrança indevida.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:56
Olá, Miguel! Tudo bem por ai?
Referente a sua manifestação, conforme informado por mensagem privada, o estorno foi realizado e ocorrerá em até duas faturas (de acordo com o fechamento do cartão).
Quero agradecer a parceria para solucionar a sua solicitação!
Sempre que precisar conte com a gente!
Abraços,
Equipe Raízen