Postos Shell

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Curitiba - PR

20/09/2021 às 10:39

ID: 129892007

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No sabado, 18/09/*******, por volta das 14:30hrs, parei para abastecer na Loja Shell Select - POSTO SHELL - POSTO TIO ZICO III LTDA, em Curitiba, ao solicitar para completar com gasolina comum a funcionaria colocou etanol, quando eu percebi, o abastecimento foi interrompido faltando 1/4 para terminar de encher o tanque.

Feito isso, os dois frentistas empurraram o carro até o elevador veicular e ocorreu várias tentativas frustradas de retirar o etanol com uma mangueira.
Aqui deixo o primeiro ponto, como o shell sellect NÃO TEM PROCEDIMENTO PADRÃO em casos como este?

Os funcionários recomendaram para eu completar o 1/4 que faltava com gasolina aditivada e fosse embora, eu disse que só iria depois que retirassem todo o combustível.

Agora entra a parte que mais me afetou, a funcionaria de nome, Cintia, começou a ficar nervosa com a situação e quando comecei a reclamar que eu estava perdendo meu compromisso ( PASSEI 2 HORAS NO POSTO), jogou o boné da shell no chão e falou o seguinte:

"HÁ SE EU NÃO TIVESSE DE UNIFORME"
Perguntei se ela estava me ameaçando, disse também:

"ESSE AI NÃO DEVE TER NEM MULHER PELO JEITO QUE FALA"
Eu falei de maneira nervosa, porém eu estava no meu direito de estar nervoso e não ofendi ninguém, apenas mostrei a minha insatisfação.

visivelmente nervosa e desiquilibrada a funcionária também disse:
"VÁ EMBORA, EU QUERO QUE VOCÊ VÁ EMBORA"
Eu respondi que era o que eu mais queria, mas só conseguiria isso após resolverem o problema do meu carro.

E pra completar as ofensas fica dizendo:
"UMA CRIANÇA, UMA CRIANÇA"
Pelo fato de eu ter apenas 26 anos e estar reclamando de um problema que ela mesma causou.

Quando eu solicitei a presença do gerente, a colaboradora, Cintia retrucou:
"EU NÃO TENHO MEDO DE GERENTE"
gostaria apenas de alguém que resolvesse o meu problema, era apenas por isso que queria o gerente.

Inclusive o mecânico que resolveu o problema só apareceu após eu conseguir o contato do responsável do posto.

Irei entrar com um processo de danos morais a rede Shell pelo tratamento dado.
Dito isso, vou falar os danos iniciais ao carro.

A Rampa veicular não é apropriada para o Audi A4 Sline, ao subir o carro na rampa a parte frontal do carro raspou na rampa.

o segundo dano, a tampa retirada com uma chave do porta malas, para acessar o tanque, foi entortada, e ao colocar novamente no carro colaram com superbonder,
não existindo a vedação de silicone apropriada e quando chover vai entrar agua no porta malas.

Após 2 horas no posto, por volta das 16:30 consegui ir embora, não sei mensurar stress psicológico que eu passei nesse posto, nunca fui tão mal tratado na vida dessa maneira.

sempre abasteci nos postos Shell select pela qualidade oferecida pelo posto, porém depois disso eu não recomendo pra ninguém o que eu passei.

Irei levar o carro pro meu mecânico de confiança olhar a parte da bóia de combustivel que foi desmontada e todos os custos cobrarei do posto,

Além disso, estou entrando com um processo contra a Shell, pelos danos psicológicos causados a minha pessoa pela funcionária Cintia no posto shell select tio zico 3 na rua comendador franco em Curitiba.