Postos Shell

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Rio de Janeiro - RJ

22/09/2020 às 22:38

ID: 112424801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na noite do dia 22 de setembro de ******* por volta das 21:50h eu abasteci o meu carro com ETANOL no posto de bandeira SHELL localizado no bairo Parque São Bento, zona norte da cidade de Sorocaba/SP. Ressalto que eu só abasteço nesse posto há mais de 6 meses, só e somente só. Importante ressaltar que o carro estava com 2 pontos no ponteiro digital e estava com etanol (abastecido anteriormente nesse mesmo posto).
Pedi ao frentista que colocasse R$ 60,00 de etanol que resultou em um pouco mais de 23 litros e o solicitei ainda que completasse o meu reservatório de partida com gasolina (pois está frio) e isso ficou em R$ 3,52 totalizando os produtos adquiridos em R$ 63,52. Paguei no cartão e entrei no meu veículo.
Ao sair com o carro daquele posto de combustível notei que o meu carro estava fraco e não conseguia desenvolver velocidade em trechos minimamente ingrimes. Andei por cerca de 3km e então retornei ao posto contando o ocorrido ao frentista que acabara de me atender anteriormente.
O frentista e seus demais amigos estranharam o que eu disse que o carro estava fazendo e um deles insinuou que o problema possivelmente estaria no módulo de combustível do meu veículo. Eu debati e informei à eles que eu só abasteço naquele posto, então a única razão que vem a cabeça é que provavelmente o combustível dali está de baixa qualidade.
Em nenhum momento um gerente ou responsável pela instalação foi chamado para tentar solucionar o meu problema.
Com o avançar do horário noturno fiz apenas a minha parte como bom cidadão e solicitei a nota fiscal (que já deveria ter me sido entregue no ato na compra do combustível) e aproveitei para tirar algumas fotos do local.
Solicito aqui algum posicionamento dessa grande empresa pela a qual eu tenho respeito.
Os danos ao meu veículo ainda serão avaliados no decorrer dessa semana, pois se for constatado que o combustível é adulterado isso pode acarretar uma série de problemas ao meu veículo.
Ressalto ainda que além da falta de força que agora o veículo apresenta o mesmo passou a apresentar um cheiro ruim (um fedor) possivelmente advindo da tentativa do catalisador de eliminar o CO2 da queima.
Estou muito chateado com tudo isso e peço que o meu problema seja resolvido.
Seguem em anexo, fotos do posto.
Fico no aguardo de uma posição dessa renomada instituição.

Atte;
Alessandher Amorim