Contato com central de atendimento SHELL BOX
Em réplica
Salvador - BA
09/06/2021 às 12:43
ID: 125036547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei cadastro app shell box alguns anos atrás e nunca utilizei. Hoje estou tentando
utilizar novamente e por não lembrar da senha, quero recadastrar porém não consigo receber e-mail para tal procedimento. Estou na tentativa de contato à três dias sem êxito, sempre entro como 20 da fila e nunca me atendem . Já contactei a OUVIDORIA que nada vez, direcionou novamente para central que não atende e o chat do site que também não funciona. Absurso tal falta de atenção e respeito para com o cliente.
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 17:52
Oi, Elisa!
Primeiramente, agradecemos por seu contato e lamentamos por qualquer transtorno.
Te encaminhamos uma mensagem privada via e-mail, com mais detalhes sobre o seu caso. Dá uma olhadinha lá e se precisar de mais algum auxílio, estamos aqui :)
Um abraço,
Equipe Raízen
Réplica do consumidor
01/10/2021 às 05:51
Não consigo acessar porque o e-mail cadastrado não é mais utilizado. Preciso alterar meu e-ma no cadastro de vcs para que resolva situação.