Desconto de cupom não aplicado no pagamento do abastecimento de gasolina
Resolvido
São José dos Campos - SP
15/04/2026 às 11:55
ID: 246119219
Prezados, recebi hoje o cupom SVPDAY que oferecia 0,10 de desconto por litro de gasolina, limitado a 7,00. Fui abastecer e o desconto apareceu no aplicativo no valor final a ser pago.
Ocorre que depois que tinha ido embora recebi a notificação pagamento do cartão de crédito e vi que o desconto não foi aplicado no valor final que eu paguei. Na hora não percebi isso, mas lembro de ter visto o desconto ser exibido antes de eu finalizar o pagamento.
Peço por gentileza verificação do ocorrido, paguei um valor a mais do que esperava. Se possível favor conceder um crédito para compensar na conta shellbox, que ai utilizo no próximo abastecimento.
Grato, Oscar
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:00
Olá, Oscar! Como vai?
Meu nome é Paula vou te ajudar por aqui hoje!
Te encaminhamos uma mensagem privada agora mesmo dia 17/04/2026 as 11:58h , no seu e-mail: [email protected] com mais detalhes sobre o seu caso, poderia verificar?
Dá uma olhadinha lá e caso não localize, e me retorna por aqui 🙂
Ah… antes que eu me esqueça, me ajuda avaliando meu atendimento?!
Para finalizar a reclamação, avaliando o meu atendimento é muito fácil,
é só clicar em "Minhas reclamações" em seguida em Avaliar, e responder, que o problema foi resolvido, se voltaria a fazer e negócio e atribuir uma nota para o meu atendimento.
Conto com sua nota 10.
Sua avaliação é muito importante pra mim! ️
Agradeço a confiança em meu atendimento! Conta com a gente sempre!
Abraços,
Equipe Raízen
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 07:32
tudo ok resolveram e compensaram obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10