Desconto não aplicado no abastecimento Shell com cupom Stix

Olá, Valdiane! Espero que se encontre bem.
Te mandei uma mensagem privada com mais detalhes sobre o seu caso, pode conferir?

Entendemos que pode ser frustrante não receber o desconto esperado, mas queremos explicar o motivo.

Identificamos que a forma de pagamento utilizada não estava conforme as regras do desconto. Para garantir a concessão dos benefícios, como descontos e pontos de fidelidade, é fundamental que a opção de pagamento selecionada no aplicativo esteja alinhada às condições do desconto em uso.

Conforme nossos termos "4.5. O Usuário poderá realizar pagamento de sua compra em dinheiro (em espécie), diretamente ao Estabelecimento, utilizando os benefícios oferecidos pela funcionalidade do SHELL BOX. A RAÍZEN se reserva ao direito de limitar quantidade de pontos oferecidos pelos programas de fidelidade e campanhas promocionais, a qualquer momento, na modalidade de pagamento em dinheiro."

Isso acontece porque, ao não seguir essa regra, o aplicativo fica isento de responsabilidade sobre a aplicação de promoções e benefícios.
Sabemos que pode ser chato, mas não desanime! Sempre temos novas promoções e campanhas chegando, então fique de olho para não perder as próximas oportunidades.

Qualquer dúvida sigo à disposição.
Abraço!💛
Equipe Raízen.