Desconto não concedido em pagamento via App Shell Box, apesar de cupom ativado e e-mail de confirmação de falha do sistema.
Respondida
Vila Velha - ES
10/07/2026 às 23:11
ID: 253633289
Fiz um pagamento com o App Shell Box na quarta feira e, mesmo tendo ativado o cupom (SVPDAY) o desconto não foi concedido. No mesmo dia foi enviado um e-mail, pela Shell informando da intermitência do sistema e que os descontos não foram aplicados. Ofertando um novo Cupom.
Mas nesse caso um novo cupom não resolve o meu problema. Pois eu Ativei a promoção, eu fiz o abastecimento e mesmo assim o desconto não foi concedido. Um novo cupom de desconto, me obriga a abastecer novamente para só então pegar o desconto e eu preciso do desconto para a minha transação já realizada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:41
Oi, Whesley!
Agradecemos novamente por seu contato e lamentamos por qualquer transtorno.
Te encaminhamos uma mensagem privada, aqui na plataforma do Reclame Aqui, com mais detalhes sobre o seu caso. Pode conferir?
Conta com a gente sempre que precisar! É só me responder por aqui! 💛️
Um abraço,
Equipe Raízen