Gasolina adulterada causa falha no veículo após abastecimento no Posto Vip
Respondida
Contagem - MG
28/12/2025 às 13:45
ID: 236037063
Fui abastecer no posto vip, na Damas ribeiro.
No dia 26/12/2025 cooquei 50 reais. 30 minutos depois. Minha luz da injeção acendeu. E o carro começou a falhar. Fui na oficina, relatei o que tinha acontecido, me falaram q este posto. Já tem fama de gasolina batizada. Coloquei 100 reais de gasolina atitiva em outro posto. Rotei com o carro, e a luz apagou. Posto vip da Damas ribeiro. Gasolina adulterada.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:57
Olá, Jose! Espero que esteja bem.
Tentamos falar com você, mas não tivemos sucesso através de todos os meio de contato registrados aqui na plataforma, fizemos tentativas nos dias 29/12/2025 às 16h59, 30/12/2025 as 11h39, 31/12/2025 as 08h39 e 02/01/2026 as 09h27, no número de telefone (31) xxxxx-xx81 e também através de conversas privadas aqui na plataforma do Reclame aqui.
A Raízen é a distribuidora de combustíveis licenciada da marca Shell no Brasil, cujos combustíveis distribuídos possuem alto padrão de qualidade e estão de acordo com as especificações técnicas exigidas na legislação.
Após a distribuição dos combustíveis pela Raízen, o posto revendedor é única e exclusivamente responsável pelo produto comercializado na bomba de abastecimento, não tendo a Raízen nenhuma ingerência sobre a operação do Posto Revendedor. Neste aspecto, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) proíbe que as distribuidoras interfiram na administração e operação dos postos de combustíveis.
Em caso de suspeita da qualidade do combustível, é seu direito solicitar no posto revendedor o “teste de proveta”, conforme art. 8° da Resolução ANP nº 9/2007.
Contudo, ressaltamos que, embora os postos revendedores sejam administrados por pessoas jurídicas independentes, não compactuamos com nenhuma conduta que possa [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, já que o tipo de comportamento narrado na reclamação é incompatível com nosso Código de Conduta.
Neste sentido, a Raízen apoia diversas iniciativas visando o combate a adulteração, sonegação e [Editado pelo Reclame Aqui] na [Editado pelo Reclame Aqui] de combustíveis, como, por exemplo, o Combustível Legal. Conheça este projeto através do site: https://institutocombustivellegal.org.br/.
Além disso, sua reclamação será considerada para análise do controle de qualidade dos postos revendedores com a marca Shell e, se identificada qualquer irregularidade, serão tomadas as medidas cabíveis.
Qualquer dúvida sigo a disposição.
Abraço!😉️
Equipe Raízen