Postos Shell

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/08/2026 às 22:18

ID: 255546781

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Hoje tive a infeliz experiência de precisar utilizar essa conveniência. Minha intenção inicial era apenas consumir no local, mas surgiu uma reunião de trabalho de última hora e de extrema importância.

Ao chegar, percebi um atendimento completamente indiferente. A atendente sequer demonstrou interesse em atender, permanecendo em uma conversa paralela com outra moça do empório, mesmo enquanto eu aguardava. Fiz meu pedido, que, além de caro, veio com uma coxinha muito pequena e um café apenas morno.

Antes de iniciar a reunião, perguntei educadamente se poderia permanecer no local por um tempo e expliquei a situação. A atendente respondeu que não havia problema. No entanto, a realidade foi completamente diferente.

Pouco depois, ela começou a chutar bancos, fazer expressões de incômodo e, em seguida, passou diversas vezes atrás de mim, chegando inclusive a aparecer na câmera da minha reunião. Como isso não bastasse, começou a fazer um barulho excessivo na geladeira ao meu lado, batendo latas e fingindo repor produtos de forma claramente inconveniente.

Vale destacar que a conveniência estava praticamente vazia. Se o local estivesse cheio, eu mesmo teria saído sem pensar duas vezes. Inclusive, consumi uma garrafa de água justamente para continuar como cliente enquanto permanecia ali. Durante toda a reunião, eu estava apenas ouvindo, utilizando fones de ouvido e falando pelo celular, sem qualquer som alto ou atitude que atrapalhasse o funcionamento do estabelecimento ou os demais clientes.

Infelizmente, a situação se tornou tão constrangedora que fui obrigado a deixar o local antes de concluir o que precisava.

A funcionária, cujo nome acredito ser algo como "Oscinaria" (não consegui identificar corretamente), demonstrou uma postura extremamente antiprofissional e desrespeitosa.

Fica aqui meu registro de total insatisfação. Um atendimento como esse é inaceitável e foi, sem dúvida, uma das piores experiências de atendimento que já tive.

Além desta avaliação, também encaminhei uma reclamação aos responsáveis pela Shell, pois acredito que esse tipo de conduta não representa o padrão de atendimento que a marca deve oferecer.

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