Posto Natureza - Shell - São Luís - MA. Colaborador Alexandre sentado conversando com outra pessoa no carro e colaborador Edilson atendeu outra pessoa na minha frente e alegou que não me viu

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

01/06/2021 às 23:30

ID: 124725077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre gostei de abastecer no posto Natureza do Turu, inclusive pelo Shell Box. Mas hoje, fui abastecer em dinheiro, chegando parei atrás de um carro e o frentista Alexandre estava sentado na cadeira conversando com a pessoa do carro, eu perguntei se já tinha abastecido e ele disse pra mim ir pra outra bomba, me direcionei pra outra bomba e perguntei pro frentista Edilson se o Alexandre tava abastecendo o Onix prata e ele respondeu que não, que estavam conversando a "um tempo". Então, abri a tampa do tanque e pedi pra abastecer em dinheiro e chegou outro motoqueiro, e em vez de ser minha vez de abastecer, o Edilson deu prioridade pro outro motoqueiro, e questionei que eu tava na vez e ele apenas disse com deboche "ah eu não vi". Fiquei indignado, perguntei o nome dos dois, abasteci logo após, agradeci e dei boa noite ao Edilson.

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Resposta da empresa

02/06/2021 às 09:21

Oi, Danrley!

Agradecemos por ter entrado em contato.

Te encaminhamos uma mensagem privada via e-mail, solicitando algumas informações para que possamos te ajudar. Dá uma olhadinha lá e, se precisar de mais algum auxílio, estamos aqui :)

Um abraço,
Equipe Raízen

Réplica da empresa

09/06/2021 às 11:18

Oi, Danrley!

Primeiramente, agradecemos por seu contato e lamentamos por qualquer transtorno.

Te encaminhamos uma mensagem privada via e-mail, com mais detalhes sobre o seu caso. Dá uma olhadinha lá e se precisar de mais algum auxílio, estamos aqui :)

Um abraço,   
Equipe Raízen

Consideração final do consumidor

09/06/2021 às 11:24

Objetivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10