Posto Shell abasteceu com combustível mais caro sem autorização e cobrou a diferença.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 09:19
ID: 254055891
Mais uma vez estou registrando uma reclamação sobre um posto Shell.
Pedi gasolina comum, mas o frentista abasteceu meu carro com Shell V-Power, que é um combustível mais caro, sem me informar e sem solicitar minha autorização.
Essa não é a primeira vez que isso acontece, o que me faz acreditar que essa prática está se tornando recorrente. O consumidor pede um produto e recebe outro, pagando um valor maior sem ter escolhido essa opção.
Independentemente de a V-Power ser um combustível de melhor qualidade, a decisão é do cliente. O frentista não pode substituir o combustível solicitado por outro mais caro sem autorização.
Além disso, solicito o ressarcimento da diferença de valor entre a gasolina comum, que foi a que solicitei, e a Shell V-Power, que foi abastecida sem o meu consentimento.
Espero que a Shell apure o ocorrido, tome as providências necessárias junto ao posto e realize o reembolso da diferença cobrada, para que esse tipo de situação não volte a acontecer.