Posto shell Osasco

Olá, Cassio!

Agradecemos o seu contato e informamos que a Raízen está sempre preocupada em ouvir os seus consumidores e assegurar a melhor experiência nos postos Shell!

Informamos que sua solicitação está em análise por nossa Ouvidoria através do ******* e, em até 05 dias úteis, retornaremos o contato com os esclarecimentos.

Você também pode obter informações sobre a sua ******* que quiser, através do telefone ******* ******* *******, informando o protocolo acima e confirmando seus dados cadastrais.

Pedimos somente que ainda não realize a avaliação sobre o atendimento, já que sua reclamação ainda está em tratativa e retornaremos o contato com a resposta final do caso.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Raízen

Oi, Cassio!

Em nosso contato realizado hoje, 29/01, agradecemos por compartilhar a situação conosco.

Após análise do seu caso, a Cintia, gerente do posto, lamentou por qualquer transtorno, mas informou que este não é procedimento seguido no local, pois a equipe pode ofertar o produto aditivado, mas sempre deixando o consumidor à vontade para optar pelo produto que preferir.

Deste modo, este ponto será reforçado no treinamento, para evitar que a situação relatada aconteça novamente. Caso queira, ela está à disposição para se retratar diretamente e verificar o que pode ser feito para minimizar os transtornos causados, pelos telefones que te transmitimos em ligação.

Se tiver qualquer outro problema, basta nos retornar :)

Até logo,

Equipe Raízen

Foi feito contato , e meu prejuízo financeiro n/ao foi resolvido