Propaganda enganosa no preço do combustível no Posto Gp Petroleo Com De Comb Ltda.
Respondida
Belém - PA
22/05/2026 às 14:05
ID: 249403869
Fiz um abastecimento, no posto; ID Transação: *****, dia 22/05/2026 13:36. Posto Gp Petroleo Com De Comb Ltda. O preço nas placas era de 6,17, na hora de pagar, fui cobrado 6,57 o litro. Fiz o pagamento pelo app shell box e na hora de pagar vi que o preço do litro foi cobrado a maior e em nenhum momento o frentista me informou da diferença de preço. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:08
Olá, Diego, espero que se encontre bem!
Te mandei uma mensagem privada com mais detalhes sobre o seu caso, pode conferir?
Entrou em vigor no dia 26/06/2017 a Lei 13.455, autorizando a diferenciação do preço cobrado, por produto ou serviço, de acordo com o prazo ou meio de pagamento utilizado. Dessa forma, o posto revendedor está autorizado a praticar preços distintos de acordo com a forma de pagamento.
Importante esclarecer que os postos de combustíveis são operados por pessoas juridicamente independentes e a Raízen, por se tratar de uma distribuidora de combustíveis, não exerce qualquer ingerência sobre a operação do posto revendedor. Inclusive, a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (“ANP”) proíbe que as distribuidoras de combustíveis interfiram na administração e operação dos postos revendedores, nos termos da Resolução nº 41, de 5 de novembro de 2013.
Essa e demais informações sobre os postos de combustíveis você pode consultar no site da ANP: https://www.gov.br/anp/pt-br/acesso-a-informacao/perguntas-frequentes
Permanecemos à disposição!
Equipe Raízen