Rede Papa - cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
30/09/2020 às 10:01
ID: 112805881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste posto da Rede Papa é ímpar. Abasteço nesta rede a muitos anos. O Combustivel é bom, mas tem malandragem dos funcionários. Eles abastecem com combustivel Premium e voce solicitou COMUM. Além disso eles são debochados e riem na sua cara. Pagamento com cartão de crédito por aproximação nunca funciona. Não abastecerei mais neste endereço deles. Cuidado !
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 17:16
Olá, Marcelo!
Agradecemos pelo envio do seu relato e lamentamos por qualquer transtorno.
Para podermos analisar o seu caso da melhor maneira, pedimos, por favor, que nos informe dados do posto como CNPJ, razão social ou endereço completo.
Ficamos no aguardo, para prosseguirmos com as tratativas :)
Até mais,
Equipe Raízen
Réplica do consumidor
01/10/2020 às 11:01
Av. Otaviano Alves de Lima, ******* - Freguesia do Ó, São Paulo - SP, **************
Réplica da empresa
01/10/2020 às 12:11
Oi, Marcelo!
Agradecemos pelo retorno :)
Conforme conversamos por telefone hoje, como ainda não foi possível identificarmos o posto exato, alvo de sua manifestação, pedimos, gentilmente, que nos retorne assim que possível, com a confirmação dos dados ou com a foto do *******. Basta responder a mensagem privada que foi encaminhada via e-mail.
Assim que recebemos as informações, seguiremos com a análise do seu caso.
Um abraço,
Equipe Raízen
Réplica da empresa
20/10/2020 às 11:13
Olá, Marcelo!
Agradecemos pelo envio do seu relato e lamentamos por qualquer transtorno.
Em nossa conversa por telefone hoje, informamos que o seu caso foi tratado diretamente com o Lucas, gerente do posto. Assim, te transmitimos o posicionamento e mais informações.
Lembramos que permanecemos à sua disposição sempre que necessário :)
Até logo,
Equipe Raízen