Shell Box=PREJUÍZO

Olá, Pierre! Como vai?

Enviamos uma mensagem no dia 30/07 em conversa privada na plataforma do Reclame AQUI.

Analisamos o seu caso com o nosso time responsável e foi constatado um problema relacionado à sua transação e o pagamento não foi concluído por questões de segurança da empresa parceira de meios de pagamentos e por esse motivo o desconto não foi aplicado em seu abastecimento. Indicamos que entre em contato com o seu banco emissor e com o Mercado Pago para entender melhor sobre essa recusa de segurança.

Conforme Termos de Uso do Shell Box, itens 4.9 e 4.10, o processamento de transações está sujeito às regras estabelecidas pelas empresas de meios de pagamento responsáveis pela conta virtual do usuário, bem como às condições de segurança e mecanismos antifraude do banco emissor do cartão do usuário, sem qualquer interferência da Raízen.

Os Termos de Uso do Shell Box estão disponíveis para consulta no menu lateral do aplicativo, para acessá-lo basta clicar em “Sobre o App”.

Lembramos que as regras do aplicativo são aplicáveis a todos os usuários e obedecê-las é condição essencial para permanecer utilizando todos os serviços do aplicativo.

Após seguir nossas orientações, é só tentar novamente, combinado?!

Um grande abraço,
Equipe Raízen

Agora tomei mais PREJUÍZO do PREJUÍZO que já tinha tomado!
Chega a ser irônico, mas na tentativa de minimizar o prejuízo que tomei no último abastecimento, resolvi utilizar o cupom oferecido, porém pasmem, tomei mais PREJUÍZO, pois pela falta do app disponibilizar pagamento combinado, selecionei pix, onde eu não tinha mais outra opção, senão realizar o pix inteiro em uma transação, e como eu não tinha saldo total em uma conta, tive que realizar uma transferência antes, e segundo o frentista, o tempo para realizar o pix é bem curto, sendo assim mais uma vez a operação de descontos oferecidos foi cancelada. Mais uma vez deixei de pagar 3,62 no litro do etanol, e paguei 3,98 em cada litro dos 20,10 litros abastecidos. Mais outro PREJUÍZO na tentativa de diminuir o PREJUÍZO anterior.