Usuário não consegue alterar número de telefone no aplicativo Shell Box por divergência de titularidade.
Não respondida
Piracicaba - SP
16/07/2026 às 16:13
ID: 254103797
Tenho a aplicativo da shell box, e entrei com meu cpf e senha, porém enviaram um SMS no meu antigo número que estava cadastrado no nome da minha mãe. Pediram foto do meu documento e do meu rosto, falei que era meu antigo número que precisava alterar e não estava conseguindo, falaram que não alteram porque a titular é a minha mãe! Eu sou a titular! Entrei com meu cpf e senha, porém eles puxaram o telefone alegando que minha mãe é a titular! E eu não consigo resolver isso! Como uma pessoa é titular pelo telefone se eu entrei com meu cpf e senha?