Bomba não travou e vazou combustível em abundância

Prezado Sr. Fabrício,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado durante o abastecimento. Entendemos o desconforto causado pela situação e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Conforme conversamos, após a apuração dos fatos, constatamos que, assim que o frentista percebeu o vazamento de combustível, interrompeu imediatamente o abastecimento, desligando a bomba para evitar que o derramamento continuasse. Em seguida, realizou a limpeza do veículo com o objetivo de minimizar qualquer risco de manchas na pintura.

Além disso, a bomba foi imediatamente interditada e retirada de operação para que fossem realizados os procedimentos de inspeção e manutenção necessários, garantindo a segurança e a qualidade do atendimento aos nossos clientes.

A Rede 7 preza pela excelência em seus serviços e trabalha continuamente para prevenir situações como essa. Agradecemos pelo seu relato, que nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos processos internos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Rede 7