Postzap Ltda

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Curitiba - PR

17/01/2025 às 20:55

ID: 207561931

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Contratei um plano com a Postzap no dia 03/12. Menos de uma hora depois, entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento, pois ao continuar a leitura sobre o que a empresa oferece, percebi que não seria a melhor opção para o que eu realmente precisava.

A empresa demorou a me dar um retorno, mas, posteriormente, me informou que fariam o cancelamento, uma vez que eu sequer havia utilizado a plataforma (nem o cadastro foi concluído). Contudo, quase dois meses depois, percebi que continuam realizando a cobrança do plano. Reitero que NUNCA utilizei o serviço e solicitei o cancelamento e reembolso quase que imediatamente após a contratação.

Além disso, a empresa não responde às minhas tentativas de contato e segue efetuando cobranças indevidas. Acredito que isso configura, no mínimo, prática de enriquecimento ilícito e cobrança indevida, o que pode ser considerado uma violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), especificamente no que diz respeito ao artigo 42, que trata sobre a devolução de valores pagos em caso de cobrança indevida.

Diante disso, exijo o estorno imediato do valor pago e o cancelamento do plano com urgência, além de uma resposta clara sobre as providências que serão tomadas para resolver essa situação de forma definitiva.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.