POST ZAP E PLATAFORM HOTMART. SERVIÇO NUNCA PRESTADO E COBRANÇA NUNCA CANCELADA. EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] .
Resolvido
Brasília - DF
03/12/2025 às 12:23
ID: 233596231
Assinei um serviço dessa empresa para entrega e disponibilidade de posts diários para as redes sociais . NUNCA recebi absolutamente NADA.
No 5 dia cancelei a assinatura em todos os canais disponíveis : Plataforma Hotmart, emails e WhatsApp.
Enviei mais de 10 solicitações registrando o pedido de cancelamento . Eles estão na 3 cobrança no meu cartão de crédito de R$49,90 e NUNCA me responderam .
Nem essa empresa que desconfio ser de fachada e [Editado pelo Reclame Aqui] , bem como a Plataforma Hotmart . Exijo o cancelamento da cobrança , os reembolsos devidos com a garantia que a lei me protege de cobrança indevida , reembolso dobrado .
Da mesma forma abrirei reclamação paralela contra a Plataforma Hotmart tão desonesta e conivente quanto a essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] .
NÂO COMPREM NADA DA HOTMART e POST ZAP . E se tiver algum consumidor na mesma situação que a minha , manifeste-se para criarmos uma ação conjunta contra essas 2 empresas.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 19:28
rezada Christiane,
Agradecemos seu contato. Identificamos que sua reclamação foi direcionada à empresa equivocada. Somos PostZap, e não Zap Post.
Gostaríamos de esclarecer que não comercializamos nossos serviços por meio da plataforma Hotmart. Todos os nossos planos são vendidos exclusivamente em nosso site oficial (www.postzap.com.br
) e, inclusive, não oferecemos nenhum plano no valor de R$ 49,90.
O PostZap é uma empresa idônea e lamentamos que você esteja enfrentando transtornos com a empresa Zap Post, com a qual não possuímos qualquer vínculo ou relação comercial.
Para que sua solicitação seja atendida corretamente, sugerimos registrar a reclamação diretamente contra a empresa Zap Post.
Estamos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Suporte PostZap
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:12
Fui ressarcida depois que reclamei , a empresa fez o mínimo necessário .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 14:03
Christiane, sentimos muito pela frustração que você teve com a empresa da qual é cliente.
Identificamos que sua reclamação foi registrada por engano em nosso perfil (PostZap). Nós não temos vínculo com a empresa mencionada por você (Zap Post), e são negócios totalmente distintos.
Mesmo assim, te atendemos prontamente e orientamos como direcionar corretamente sua reclamação para a empresa responsável pelo seu atendimento.
Entendemos o momento de insatisfação, mas reforçamos que você não é cliente do PostZap e que não houve falha em nosso atendimento. Por isso, pedimos gentilmente a revisão da avaliação atribuída ao nosso perfil, já que a situação relatada não se refere aos nossos serviços.
Seguimos à disposição caso precise de alguma orientação adicional.